La marque employeur fait aussi sa rentrée !

La rentrée de septembre est le moment où les équipes se retrouvent au complet après la pause estivale, où le collectif de travail reprend ses marques, et parfois prend un nouveau départ.

C’est aussi une période où les salariés parents renouent avec les problématiques de garde et de sorties d’écoles et apprécient tout particulièrement les services rendus par leur entreprise pour leur faciliter la vie. C’est donc un instant crucial pour la marque employeur, l’attractivité de l’entreprise et la fidélisation des salariés.

Pourquoi la rentrée 2021 est un moment particulier pour la marque employeur

La rentrée est traditionnellement un moment important pour les entreprises et c’est particulièrement le cas en cette rentrée 2021, qui dans beaucoup d’organisations correspond à la fin d’une période marquée par le télétravail et l’activité partielle massifs, en réponse à la crise sanitaire. Rappelons que depuis le 1er septembre 2021, les entreprises ne sont plus contraintes de fixer un nombre minimal de jours de télétravail.

Est-ce pour autant un « retour à la normale » ? Pas vraiment. Dans beaucoup d’entreprises, la crise a bouleversé l’organisation du travail. En cette rentrée 2021 se mettent en place de nouveaux équilibres issus des expérimentations des 18 derniers mois. Par exemple, les salariés qui ont travaillé à distance tout ou partie du temps au cours de la crise se verraient bien, dans l’idéal, télétravailler 2,7 jours par semaine (moyenne des réponses), selon une enquête Harris Interactive pour l’agence Epoka. Parallèlement, 35 % des collaborateurs souhaitent renouer avec le 100 % présentiel. Il va falloir gérer cette diversité de souhaits.

Le sujet rejoint celui de la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale : un des risques majeurs du télétravail, comme les périodes de confinement l’ont rappelé, réside dans le brouillage entre temps professionnel et temps personnel.

En particulier pour les femmes, pour qui la crise a aggravé une situation déjà déséquilibrée. Selon une enquête menée par Ipsos et Boston Consulting Group (BCG) menée en Février 2021, dans le secteur privé, seules 60% des femmes ont confiance en leur avenir professionnel, soit 15% de moins que les hommes.

Pour attirer les talents, la marque employeur doit donc refléter plus que jamais une politique active d’accueil de la diversité et de promotion de l’égalité femmes hommes. Les valeurs d’inclusion et de parité constituent des motifs de fierté d’appartenance et de fidélisation. La façon dont les entreprises sauront répondre à ces défis RH de la rentrée 2021 renforcera la pérennité de leur marque employeur.

Quelles réponses aux défis de la rentrée ?

L’entreprise attend beaucoup de ses collaborateurs à la rentrée : il est donc essentiel de montrer qu’elle est à l’écoute de leurs attentes quelles qu’elles soient. C’est un élément capital de la marque employeur.

La gestion du retour des enfants à l’école ou à la crèche est l’un des premiers tests de l’année pour la marque employeur. Mais au-delà de ce moment très symbolique, septembre est surtout le mois au cours duquel toute la mécanique complexe de la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale se met ou se remet en place pour les salariés parents. Avec des nouveautés s’il y a eu une naissance ou si les enfants changent d’établissement. C’est le moment, pour l’entreprise, de valoriser les services qu’elle propose dans ce domaine, voire d’en mettre en place de nouveaux.

Les places en crèche constituent une solution particulièrement appréciée des parents de jeunes enfants, contribuant largement à les fidéliser et réduisant les inégalités entre hommes et femmes. Il en va de même pour tout ce qui peut faciliter les autres aspects de la vie familiale. La Maison Bleue propose ainsi aux entreprises d’aider leurs salariés à trouver la meilleure solution de garde, de sortie d’école, d’aide aux devoirs, de ménage : c’est l’offre Familizy, qui tient compte du fait que les besoins des salariés sont extrêmement divers.

Organiser l’écoute des salariés

Au-delà du thème de la parentalité, les entreprises peuvent valoriser leur marque employeur par de nombreux canaux, qui ont tous un point commun : une écoute accrue des collaborateurs, débouchant sur des feedbacks systématiques. Ceux-ci peuvent consister en de simples détails d’organisation RH : une simplification administrative du processus de recours au télétravail, par exemple, en réduisant les étapes préalables à l’autorisation, ou en accroissant le champ de l’autonomie accordée aux collaborateurs.

Derrière se profile la transformation managériale : « Il va falloir repenser le mode de management et réévaluer les managers, qui ont l'habitude du présentéisme, de l'autoritarisme... C'est un défi de transformation pour l'entreprise et individuel pour reformer des managers », selon Benoît Serre, vice-président de l’ANDRH. Or, « la possibilité de travailler à distance pourrait devenir un véritable facteur de différenciation pour les entreprises françaises dans leur processus de recrutement et de rétention des talents », estime Frank Heishaupt, PDG d’Owl Labs.

Au-delà de ces mesures, qui contribuent à accompagner le changement, il ne faut pas négliger toutes les solutions susceptibles d’améliorer la qualité de vie au travail et de renforcer la marque employeur : des locaux agréables, des postes de travail ergonomiques, des événements internes (séminaires, team building)… Toutes mesures susceptibles de faire en sorte que les retrouvailles avec le lieu de travail se traduisent par une expérience collaborateur optimale.

La rentrée peut ainsi être l’occasion de donner une nouvelle impulsion à la relation de travail en apportant un contenu concret aux promesses de la marque employeur, par exemple en proposant de nouveaux services aux salariés, en faisant évoluer ceux qui sont en place, ou en communiquant plus largement sur l’existant pour s’assurer que tout le monde en bénéficie. En restant à l’écoute des attentes des salariés comme des candidats, en leur apportant des services pertinents et concrets, l’entreprise s’assure d’une marque employeur forte et engageante, gage d’attraction des meilleurs candidats, d’efficacité du processus de recrutement, de réduction du turnover et de fidélisation des collaborateurs. Ceux-ci, ne l’oublions pas, demeurent les premiers ambassadeurs de l’entreprise et de son image en tant qu’employeur !